Hasta sorularını yanıtlayan, randevuyu oluşturan asistan
WhatsApp ve Instagram'dan gelen bilgi taleplerini karşılar, hastayı doğru bölüme yönlendirir, uygun saati bulur ve randevuyu takviminize yazar.
- WhatsApp + Instagram
- 7/24 randevu kabulü
- KVKK uyumlu kayıt
Klinik
Yapay Zeka asistanı
Kliniklerde iletişim nerede tıkanıyor?
Sekreter meşgulken veya mesai kapandıktan sonra gelen mesajlar birikiyor; hasta cevabı beklemeden başka kliniğe yazıyor.
Mesai dışı mesaj birikmesi
Akşam ve hafta sonu gelen randevu talepleri ertesi güne kalıyor, hastanın çoğu geri dönmüyor.
Telefon yoğunluğu
Aynı sorular günde onlarca kez telefonla soruluyor, hat meşgul kalıyor.
Yanlış bölüme yönlendirme
Hasta hangi bölüme başvuracağını bilmiyor, randevu boşa gidiyor.
Gelmeyen hasta
Hatırlatma yapılmadığında randevu saatleri boş kalıyor.
Fiyat ve hazırlık soruları
Tetkik öncesi hazırlık, ücret ve anlaşmalı kurum sorularına tek tek yanıt yazmak zaman alıyor.
Dağınık kayıt
Mesajlar farklı kanallarda kalıyor, hangi hastayla ne konuşulduğu takip edilemiyor.
YapayKafa klinikte neleri otomatikleştirir?
Asistan yalnızca sizin onayladığınız bilgileri paylaşır; tıbbi değerlendirme her zaman hekime aittir.
Bilgilendirme
Bölümler, çalışma saatleri, adres, anlaşmalı kurumlar ve genel süreç bilgileri anında iletilir.
Yönlendirme
Hastanın talebi anlaşılır ve ilgili bölüm ile uygun hekim önerilir.
Randevu oluşturma
Boş saatler paylaşılır, hasta randevusunu sohbet içinde oluşturur.
Hatırlatma
Randevu öncesi hatırlatma ve hazırlık talimatı otomatik gönderilir.
Evrak ve hazırlık
Tetkik öncesi açlık, ilaç ve belge bilgileri hazır metinlerle paylaşılır.
Sınır koruma
Şikâyet anlatan hasta teşhis yanıtı almaz; doğrudan hekim görüşmesine yönlendirilir.
Üç gerçek örnek konuşma
Teşhis yanıtı verilmez
Hastanın yolculuğu
- 1
İlk mesaj
Hasta WhatsApp, Instagram veya site sohbetinden yazar.
- 2
Talep anlaşılır
Bölüm, aciliyet ve tercih edilen gün öğrenilir.
- 3
Randevu
Uygun saat paylaşılır ve randevu oluşturulur.
- 4
Hazırlık bilgisi
Gerekli belge ve hazırlık talimatı gönderilir.
- 5
Hatırlatma
Randevu öncesi hatırlatma iletilir.
- 6
Kontrol daveti
Muayene sonrası kontrol hatırlatması planlanır.
Kullanılan kanallar
Randevu, hatırlatma ve bilgilendirme mesajlarının ana kanalı.
Paylaşım altındaki yorumlar ve DM üzerinden gelen randevu talepleri.
Web sohbeti
Site ziyaretçisinin bölüm ve fiyat sorularına anında yanıt.
Çağrı yönlendirme
Acil durumda hasta doğrudan klinik hattına yönlendirilir.
İnsan ne zaman devralır?
Asistan sınırını bilir; şu durumlarda sohbet klinik ekibine aktarılır.
Tıbbi soru geldiğinde
Şikâyet, ilaç veya tedavi sorusu geldiğinde asistan yorum yapmaz, hekim görüşmesine yönlendirir.
Acil durum ifadesinde
Aciliyet belirten mesajlarda hasta doğrudan telefon hattına ve en yakın acil servise yönlendirilir.
Şikâyet ve itiraz
Memnuniyetsizlik bildiren mesajlar anında ilgili sorumluya bildirim olarak düşer.
İstisna talepleri
Fiyat farkı, iptal ve özel durum taleplerinde karar klinik yönetimindedir.
Entegrasyon örnekleri
Kliniğinizin mevcut sistemleriyle çalışacak şekilde kurulur.
Takvim senkronizasyonu
Google Takvim veya klinik randevu defterindeki boş saatler asistana açılır, oluşan randevu aynı yere yazılır.
Hasta yönetim yazılımı
Randevu ve iletişim bilgileri API üzerinden mevcut yazılımınıza aktarılabilir.
Bildirim akışı
Yeni randevu ve devralma talepleri ekip WhatsApp grubuna veya e-postaya iletilir.
Kampanya listeleri
Kontrol zamanı gelen hastalara toplu hatırlatma gönderilir.
Sıkça sorulanlar
Asistan teşhis koyar mı?+
Koymaz. Tıbbi değerlendirme, teşhis ve tedavi önerisi yalnızca hekiminize aittir. Asistan bilgi verir, yönlendirir ve randevu oluşturur.
Hasta verileri nasıl korunur?+
Mesajlar KVKK uyumlu şekilde saklanır, erişim yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır ve aydınlatma metniniz sohbet akışına eklenir.
Fiyat bilgisi paylaşılır mı?+
Kararı siz verirsiniz. Genel aralık paylaşılabilir veya kesin bilgi muayeneye bırakılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?+
Bölüm listesi, çalışma saatleri ve onaylı metinler hazır olduğunda tipik kurulum aynı hafta tamamlanır.
YapayKafa bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir; teşhis koymaz, tıbbi karar vermez ve tedavi önermez. Görevi bilgilendirme, yönlendirme ve randevu akışını yürütmektir.
Kliniğiniz için canlı örnek kuralım
Kendi bölüm listeniz ve onaylı metinlerinizle çalışan bir asistanı deneyin.