YapayKafa Gizlilik Politikası

1. Genel

Bu Gizlilik Politikası, YapayKafa tarafından sunulan yapay zeka destekli müşteri iletişimi ve otomasyon hizmetleri kullanılırken kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. YapayKafa; WhatsApp, Instagram, Messenger, web sitesi ve kullanıcı tarafından etkinleştirilen diğer entegrasyonlardaki müşteri iletişiminin yönetilmesine yardımcı olan bir SaaS hizmetidir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetin kullanımına göre ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme ve hesap bilgileri, destek talepleri, entegrasyon tercihleri, kullanım kayıtları ve cihaz/tarayıcı gibi sınırlı teknik bilgiler işlenebilir. YapayKafa üzerinden yönetilen müşteri mesajları ve randevu bilgileri, yalnızca talep edilen hizmeti sunmak için gerektiği ölçüde işlenir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Bilgiler; hesabı ve entegrasyonları çalıştırmak, müşteri mesajlarını yanıtlamak, lead niteleme ve randevu süreçlerini yürütmek, destek sağlamak, güvenliği korumak, hataları gidermek, hizmeti geliştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.

4. Google Calendar Entegrasyonu

Google Calendar bağlantısı tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca kullanıcı tarafından açıkça etkinleştirildiğinde çalışır. Kullanıcı izin verdiğinde YapayKafa, uygun takvimleri ve müsaitlik bilgilerini görüntüleyebilir; kullanıcının talep ettiği randevu veya etkinlikleri oluşturabilir, güncelleyebilir ya da iptal edebilir.

Bu işlevler için Google Calendar salt okunur takvim erişimi ile etkinlik yönetimi izinleri kullanılabilir. Entegrasyonu kullanmayan kullanıcıların Google Calendar verilerine erişilmez.

5. Google Kullanıcı Verilerinin Kullanımı

Google kullanıcı verileri yalnızca kullanıcının talep ettiği takvim ve randevu işlevlerini sağlamak için kullanılır. Bu veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve üçüncü taraf reklamcılık ya da veri ticareti amacıyla paylaşılmaz. Google verilerinin kullanımı, Google API Services User Data Policy ve bu politikanın Limited Use gerekliliklerine tabidir.

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Veriler, hizmetin sunulması ve geçerli yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır. OAuth erişim belirteçleri ve ilgili teknik tanımlayıcılar yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemlerle korunur. Takvim içeriği yalnızca kullanıcı tarafından istenen işlevi gerçekleştirmek için gerekli kapsamda işlenir.

7. Hizmet Sağlayıcılar / Veri İşleyenler

Barındırma, veritabanı, iletişim, yapay zeka ve benzeri teknik hizmetleri sağlayan veri işleyenlerden yararlanılabilir. Bu sağlayıcılara yalnızca hizmetin çalışması için gerekli bilgiler aktarılır ve bilgiler kendi bağımsız reklam veya veri ticareti amaçları için paylaşılmaz.

8. Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler satılmaz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması için görev alan teknik hizmet sağlayıcılarla, kullanıcının talimatı veya açık izni doğrultusunda ya da kanunen zorunlu olduğunda yetkili makamlarla paylaşılabilir.

9. Kullanıcının Yetkilendirmeyi Kaldırması

Kullanıcı Google Calendar bağlantısını YapayKafa entegrasyon ayarlarından veya Google Hesabı izinleri sayfasından istediği zaman kaldırabilir. Yetki kaldırıldığında YapayKafa ilgili Google hesabına yeni erişim sağlayamaz.

10. Veri Silme Talepleri

Kullanıcılar hesaplarıyla veya Google entegrasyonuyla ilişkili verilerin silinmesini yapaykafa@ovek.net adresine yazarak talep edebilir. Talep, kimlik ve hesap sahipliği doğrulandıktan sonra geçerli yasal saklama yükümlülükleri gözetilerek işleme alınır.

11. Çerezler

Web sitesi ve uygulama; oturumun sürdürülmesi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve temel kullanım ölçümü için gerekli çerezleri veya benzer teknolojileri kullanabilir. Tarayıcı ayarlarından çerezler yönetilebilir; bazı zorunlu çerezlerin engellenmesi hizmet işlevlerini etkileyebilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika, hizmetteki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve “Son güncelleme” tarihi yenilenir.

13. İletişim

Gizlilik, Google kullanıcı verileri veya veri silme talepleri için yapaykafa@ovek.net adresinden YapayKafa ile iletişime geçebilirsiniz.