Question 1

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Bilgilerinizi ilettikten sonra çoğu işletmede asistan 1-3 iş günü içinde yayına alınır. Kurulumu biz yaparız, sizden sadece hizmet listesi, fiyat bilgisi ve sık sorulan sorular gerekir.

Question 2

Teknik bilgi gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Kanal bağlantılarını ve ilk eğitimi ekibimiz tamamlar. Siz paneli açıp konuşmaları izler, gerektiğinde devralırsınız.

Question 3

Mevcut numaramı kullanabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. İşletme numaranız kullanılabilir; numara resmi altyapıya taşınırken mevcut sohbetlerinizi kaybetmemeniz için adımları birlikte planlarız.

Question 4

Hangi kanallar destekleniyor?

Accepted Answer

Instagram ve Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Telegram, LINE, Viber, e-posta, Android SMS, Twilio SMS, iMessage ve web sitesi sohbet aracı desteklenir. Instagram (Özel) ve iMessage bağlantıları özel beta kapsamındadır.

Question 5

Tüm kanallar tek panelde mi toplanıyor?

Accepted Answer

Evet. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı kişi kartı altında birleşir, geçmiş konuşma kaybolmaz.

Question 6

Instagram gönderi yorumlarına da yanıt veriyor mu?

Accepted Answer

Evet. Belirlediğiniz kelimeleri yorumda yazan kişilere otomatik DM gönderilebilir ve konuşma orada devam eder.

Question 7

Asistan uydurma bilgi verir mi?

Accepted Answer

Yanıtlar sizin yüklediğiniz bilgi tabanına dayanır. Emin olmadığı konularda bilgi uydurmak yerine soruyu temsilciye aktarır.

Question 8

İnsan temsilci ne zaman devreye girer?

Accepted Answer

Müşteri talep ettiğinde, konu tanımlı kuralların dışına çıktığında veya siz konuşmayı devraldığınızda asistan susar.

Question 9

Yabancı dilde gelen mesajlar ne oluyor?

Accepted Answer

Asistan müşterinin yazdığı dili algılar ve aynı dilde yanıt verir; ayrı bir kurulum gerekmez.

Question 10

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Hayır, sitede belirtilen tüm fiyatlar KDV hariçtir.

Question 11

Kurulum ücreti var mı?

Accepted Answer

Planlara kurulum ve ilk eğitim dahildir. Özel entegrasyon istekleri ayrıca fiyatlandırılır.

Question 12

İstediğim zaman iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aboneliğiniz dönem sonunda durur, uzun süreli taahhüt zorunluluğu yoktur.

Question 13

Müşteri verilerimiz nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Veriler şifreli olarak saklanır ve yalnızca yetkilendirdiğiniz kullanıcılar erişebilir. Talebiniz üzerine kayıtlar silinir.

Question 14

KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?

Accepted Answer

Aydınlatma metni, izin yönetimi ve mesaj gönderiminden çıkma seçeneği akışlara dahil edilir.

Question 15

Hesabın banlanma riski var mı?

Accepted Answer

Resmi altyapı üzerinden çalıştığımız için işletme numaranız korunur; kural dışı toplu gönderim yapılmaz.

Question 16

Kendi sistemimize bağlanabilir mi?

Accepted Answer

Evet. API ve webhook desteği ile CRM, e-ticaret altyapısı, randevu yazılımı veya muhasebe sisteminize bağlanabilir.

Question 17

Takvim entegrasyonu var mı?

Accepted Answer

Evet. Randevular takviminize işlenir, çift kayıt ve çakışma engellenir.

YapayKafa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Başlangıç ve kurulum

Kanallar

Yapay zeka davranışı

Fiyatlandırma

Güvenlik ve veri

Entegrasyonlar

Cevabını bulamadınız mı?