YapayKafa + İkas
İkas mağazanızdaki sipariş ve ürün bilgisini konuşmaya taşıyın.
- WhatsApp + Instagram
- Sipariş ve kargo sorgulama
- Stok bilgisi
- Mesai dışı yanıt
İkas bağlantısı işinize ne katıyor?
Amaç entegrasyon listesine bir logo daha eklemek değil; asistanın doğru bilgiyle konuşması ve konuşmanın sonuca gitmesi.
Türkçe müşteri iletişiminde tam uyum
İkas kullanan işletmelerin müşteri trafiği ağırlıkla WhatsApp ve Instagram'dan gelir; asistan bu kanallarda mağaza verisiyle konuşur.
Sipariş sorgusunun ekibe düşmemesi
Sipariş numarası veya telefon ile durum bilgisi konuşma içinde verilir.
Doğru stok ve fiyat bilgisi
Asistan ürün bilgisini mağazadan okur, kampanya ve fiyatı kendi kafasına göre üretmez.
Mesai dışı satış devamlılığı
Akşam ve hafta sonu gelen ürün sorularının cevapsız kalmaması sağlanır.
Hangi bilgiler kullanılabilir, asistan ne yapabilir?
Aşağıdaki liste tipik kurulumu anlatır. Kapsam, kurulumda verdiğiniz izinlere göre daraltılabilir.
Hangi bilgiler kullanılabilir?
- Ürün adı, varyant, fiyat ve stok durumu
- Sipariş numarası, durumu ve tarihi
- Kargo firması ve takip bilgisi (mağazada kayıtlıysa)
- Müşteri iletişim bilgisi ve sipariş geçmişi
- Kargo, iade ve teslimat politikası metinleri
Konuşma sırasında ne yapabilir?
- Sipariş durumunu sorgulayıp özetlemek
- Kargo takip numarasını paylaşmak
- Ürün stok ve fiyat bilgisi vermek
- Ürün bağlantısını sohbete göndermek
- Talebi kayıt altına alıp ekibe devretmek
Yetenekler, mağaza yönetiminden verdiğiniz API izinlerinin kapsamıyla sınırlıdır. İzin verilmeyen hiçbir işlem yapılamaz.
Mesaj geldiğinde ne oluyor?
Konuşma, veri sorgusu ve sonuç aynı akışın içinde ilerler.
- 1
Mesaj gelir
WhatsApp, Instagram veya web sohbetinden soru düşer.
- 2
Kimlik eşleşir
Sipariş numarası veya telefon ile kayıt bulunur.
- 3
İkas sorgulanır
Yetkilendirilen kapsamda ilgili sipariş veya ürün okunur.
- 4
Cevap yazılır
Bilgi sade ve net bir cümleyle iletilir.
- 5
Gerekirse devir
İade, hasar ve özel talepler ekibe aktarılır.
Gerçekçi bir konuşma nasıl ilerler?
Süslü cümle yok; asistan bilgiyi sistemden okur, net yazar ve gerekirse insana devreder.
Süslü parantezli alanlar, bağlantı kurulduğunda sisteminizden gelen gerçek verilerle doldurulur.
İkas bağlantısı en çok nerede işe yarıyor?
Instagram'dan gelen ürün soruları
Gönderi altındaki fiyat ve beden sorularına DM'de doğru bilgiyle dönülür.
Sipariş takibi
Sipariş nerede sorusunun tekrar eden yükü asistana devredilir.
Kampanya dönemi yoğunluğu
İndirim günlerinde artan mesaj hacmi ek personel almadan karşılanır.
Mesai dışı talepler
Gece gelen sorulara cevap verilir, satın alma niyeti sıcakken kaybedilmez.
Kurulum nasıl ilerliyor?
Teknik işin tamamını biz yaparız. Sizden istenen tek şey yetkilendirme onayı ve içerik bilgisidir.
- 1İkas mağaza bağlantısı, mağaza yönetiminden alınan API yetkilendirmesiyle kurulur.
- 2Yalnızca sipariş ve ürün okuma izinleriyle başlanır.
- 3Kargo, iade ve teslimat metinleriniz asistanın bilgi kaynağına eklenir.
- 4Gerçek sipariş kayıtlarıyla test edilir, sonra yayına alınır.
- 5Kurulum YapayKafa ekibi tarafından yapılır.
Bu entegrasyonla birlikte çalışan özellikler
Sık sorulan sorular
Asistan İkas'ta sipariş oluşturabilir mi?+
Standart kurulumda asistan okuma yapar. Sipariş oluşturma veya güncelleme gibi yazma işlemleri yalnızca sizin talebinizle, sınırlı kapsamda ve testten sonra açılır.
Fiyat ve stok ne sıklıkla güncellenir?+
Bilgi konuşma anında sorgulanır; asistan eski bir kopyayı değil, o anki mağaza kaydını kullanır.
Müşteri sipariş numarasını bilmiyorsa ne olur?+
Telefon veya e-posta ile eşleşme denenir. Eşleşme bulunamazsa asistan tahmin yürütmez ve konuşmayı ekibinize devreder.
İkas bağlantısını demo hesabınızda görün
Kurulumu biz yapıyoruz. Siz yalnızca konuşmanın nasıl ilerlediğine bakın.