Gece gelen mesajı bile randevuya çeviren asistan
Hizmet listesi, süre ve fiyat sorularını yanıtlar, uygun uzmanı ve saati bulur, randevuyu oluşturur ve bakım hatırlatmasını zamanında gönderir.
- Instagram + WhatsApp
- Boş seansı doldurur
- Bakım hatırlatması
Güzellik Merkezi
Yapay Zeka asistanı
Güzellik merkezlerinde iletişim nerede tıkanıyor?
Uzman işlem yaparken telefona ve DM'lere bakamaz; en yoğun talep tam o saatlerde gelir.
İşlem sırasında gelen mesaj
Uzman müşteriyle ilgilenirken gelen randevu talepleri saatler sonra görülüyor.
Boş kalan seanslar
İptal edilen saat duyurulmadığı için takvimde delik kalıyor.
Fiyat listesi tekrarı
Aynı hizmet ve kampanya soruları her gün yeniden yazılıyor.
Gelmeyen müşteri
Hatırlatma yapılmayan randevularda katılmama oranı yükseliyor.
Tekrar müşteri kaybı
Bakım periyodu gelen müşteriye kimse dönmüyor.
Kampanya duyurulamıyor
Mevcut müşteri listesine düzenli teklif gönderilemiyor.
YapayKafa güzellik merkezinde neleri otomatikleştirir?
Hizmet ve fiyat
Hizmet kataloğu, süre ve güncel fiyat bilgisi anında paylaşılır.
Randevu oluşturma
Uzman ve işlem süresine uygun saat bulunur, randevu sohbette tamamlanır.
Uzman eşleştirme
Talep edilen işleme göre doğru uzmana yönlendirme yapılır.
Hatırlatma
Randevu öncesi hatırlatma ve işlem öncesi hazırlık notu gönderilir.
Kampanya ve boş saat
İptal olan saat, ilgili müşteri listesine anında teklif olarak duyurulur.
Bakım periyodu
Önceki işleme göre tekrar zamanı geldiğinde davet mesajı planlanır.
Üç gerçek örnek konuşma
Müşteri yolculuğu
- 1
İlk mesaj
Fiyat, hizmet veya uygunluk sorusu gelir.
- 2
İhtiyaç netleşir
İşlem, bölge ve tercih edilen zaman öğrenilir.
- 3
Randevu
Uzman ve süreye uygun saat ayrılır.
- 4
Hazırlık notu
İşlem öncesi yapılması gerekenler paylaşılır.
- 5
Hatırlatma
Randevu öncesi mesaj gönderilir.
- 6
Bakım daveti
Periyot geldiğinde yeni randevu teklif edilir.
Kullanılan kanallar
Öncesi/sonrası paylaşımlarının altındaki yorum ve DM talepleri.
Randevu, değişiklik, hatırlatma ve kampanya mesajları.
Web sohbeti
Site ziyaretçisinin hizmet ve fiyat soruları.
Çağrı yönlendirme
Detaylı danışmanlık isteyen müşteri merkeze bağlanır.
İnsan ne zaman devralır?
Cilt ve sağlık hassasiyeti
Alerji, hamilelik veya cilt rahatsızlığı belirtilirse sohbet uzmana aktarılır.
Özel fiyat talebi
Paket iskontosu ve pazarlık taleplerinde kararı işletme verir.
Şikâyet mesajı
İşlem sonrası memnuniyetsizlik bildiren müşteri doğrudan sorumluya iletilir.
Karmaşık planlama
Gelin paketi gibi çok işlemli planlamalarda ekip devralır.
Entegrasyon örnekleri
Uzman takvimi
Her uzmanın müsaitliği ayrı tanımlanır, randevular otomatik yazılır.
Ödeme bağlantısı
Kapora veya paket ön ödemesi için bağlantı gönderilebilir.
Müşteri listesi
İşlem geçmişi etiketlenir, bakım periyoduna göre otomatik davet kurulur.
Bildirim akışı
Yeni randevu ve iptaller ekip WhatsApp grubuna düşer.
Sıkça sorulanlar
Fiyat listesini asistan paylaşır mı?+
Evet, güncel listeyi siz tanımlarsınız; kampanyalı fiyat da eklenebilir.
Uzman bazlı randevu verilebilir mi?+
Verilebilir. İşlem süresi ve uzman müsaitliği birlikte değerlendirilir.
Boş kalan saat nasıl doldurulur?+
İptal olduğunda asistan, o hizmeti bekleyen müşteri listesine anında teklif gönderir.
Instagram yorumları da karşılanır mı?+
Evet, belirlediğiniz kelimeyi yazan takipçiye otomatik mesaj gider ve randevu akışı başlar.
Cilt ve vücut uygulamalarında sağlık durumuna ilişkin değerlendirme uzmana aittir; asistan yalnızca hizmet bilgisi verir ve randevu oluşturur.
Takviminizi boş saat bırakmadan doldurun
Kendi hizmet listeniz ve uzman takviminizle canlı bir örnek kuralım.