Yapay Zeka Lead Niteleme ile Satışa Hazır Müşterileri Belirleyin
Asistan ihtiyaç, bütçe, lokasyon ve zamanlamayı doğal bir sırayla sorar; ilgilendiği ürünü belirler, iletişim bilgisini alır ve nitelenmiş lead'i pipeline'a düşürür.
- Otomatik soru akışı
- Lead puanlama
- CRM'e aktarım
Niteleme kartı
SıcakGelen mesaj çok, nitelikli lead az
Ekip bütün mesajlara aynı emeği verir; oysa satın almaya yakın olan kişi kalabalığın içinde kaybolur.
Eksik bilgiyle gelen talep
“Fiyat?” mesajından müşterinin ne aradığı anlaşılmaz.
Herkese aynı emek
Bütçesi olmayan kişiyle sıcak lead aynı sürede konuşulur.
Toplanmayan iletişim bilgisi
Sohbet bitince kişiye tekrar ulaşmanın yolu kalmaz.
Sıralanmayan liste
Hangi lead'in önce aranacağı ekibin sezgisine bırakılır.
CRM'e girilmeyen kayıtlar
Elle veri girişi yapılmadığı için pipeline gerçeği yansıtmaz.
Kaçırılan aciliyet
“Bu hafta almam lazım” diyen müşteri sıradan bir mesaj gibi işlenir.
Anket gibi değil, konuşma gibi niteleme
Sorular tek tek sıralanmaz; müşterinin verdiği bilgiye göre gereken soru sorulur, bilinen tekrar sorulmaz.
İhtiyaç tespiti
Ne aradığını, kullanım amacını ve beklentisini konuşarak netleştirir.
Bütçe aralığı
Doğru ürünü önerebilmek gerekçesiyle bütçe bandını öğrenir.
Lokasyon ve teslim
Şehir, ilçe veya şube bilgisiyle uygun stok ve ekibi eşler.
Zamanlama
Bu hafta mı, üç ay sonra mı; aciliyet lead puanına yansır.
İlgili ürün eşleme
Katalogdan uygun ürün veya hizmeti belirleyip kayda işler.
Lead bilgileri
İsim, telefon ve e-posta bilgisini onayla toplar ve kontak kartına yazar.
İhtiyaçtan CRM kaydına yedi adım
Her adımda toplanan bilgi kontak kartına yazılır; sohbet bitince kayıt tamamlanmış olur.
- 1
İhtiyaç
Müşterinin aradığı çözüm ve kullanım amacı belirlenir.
- 2
Bütçe
Bütçe aralığı öğrenilir, uygun ürün seti daralır.
- 3
Lokasyon
Şehir veya bölge bilgisiyle stok, şube ve ekip eşlenir.
- 4
Zaman
Satın alma zamanı sorulur, aciliyet puanlanır.
- 5
İlgili ürün / hizmet
Katalogdan uygun seçenek belirlenip kayda işlenir.
- 6
Lead bilgileri
İsim ve iletişim bilgisi alınır, kontak kartı tamamlanır.
- 7
CRM / pipeline
Nitelenen lead doğru aşamaya ve doğru temsilciye düşer.
Gayrimenkul: “fiyat?” mesajından nitelenmiş lead'e
İhtiyaç sorusu
Lokasyon kaydedildi
Bütçe + zaman kaydedildi, ürün eşlendi
Lead puanı 88 · “Görüşme planla” aşamasına aktarıldı
Lead niteleme neyi değiştirir?
Satış ekibi doğru kişiyi arar
Liste puanlanmış geldiği için önce satın almaya en yakın müşteriyle konuşulur.
Kayıp lead kalmaz
İletişim bilgisi sohbet içinde alınır; kişiye daha sonra ulaşılabilir.
Pipeline gerçeği gösterir
Kayıtlar elle değil otomatik oluştuğu için raporlar güvenilir olur.
Teklif ilk seferde isabet eder
İhtiyaç, bütçe ve zamanlama bilindiği için gereksiz tur atılmaz.
Danışman görüşmesiyle ilerleyen satışlar
Gayrimenkul
Bütçe, oda sayısı ve lokasyonu sorup gezme randevusu açar.
Oto galeri
Takas, kredi ve bütçe durumunu öğrenip uygun aracı eşler.
Klinik ve estetik
İşlem türü ve zaman planını netleştirip ön görüşmeye yönlendirir.
B2B hizmet
Şirket büyüklüğü ve karar sürecini sorup demoya taşır.
Eğitim
Seviye, hedef ve program tercihini belirleyip danışmana bağlar.
Üretim ve toptan
Adet, teslim tarihi ve teknik gereksinimi alıp teklif hazırlar.
Lead niteleme ile birlikte çalışanlar
Sıkça sorulan sorular
Soruları biz mi belirliyoruz?+
Evet. Niteleme soruları, sırası ve zorunlu alanlar sektörünüze göre yapılandırılır.
Müşteri sorguya çekilmiş gibi hisseder mi?+
Hissetmez. Sorular tek seferde sıralanmaz; konuşmanın akışına yerleştirilir ve gerekçesi belirtilir.
Lead puanı nasıl hesaplanıyor?+
Bütçe uygunluğu, aciliyet, ürün eşleşmesi ve iletişim bilgisi tamlığı gibi kriterlerden puan oluşur.
Kendi CRM'imize aktarabilir miyiz?+
Evet. Nitelenen lead webhook ve API üzerinden kullandığınız sisteme iletilebilir.
KVKK açısından durum nedir?+
İletişim bilgisi açık onayla toplanır, aydınlatma metni sohbette paylaşılır ve veriler yetki kurallarıyla saklanır.
Nitelikli lead'i asistan hazırlasın
14 gün ücretsiz demo ile kendi niteleme akışınızı kurun.